سیاست مرجوعی
با توجه به ماهیت بهداشتی محصولات لباس زیر زنانه، قوانین مرجوعی این فروشگاه مطابق با ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک و الزامات مرکز توسعه تجارت الکترونیک (اینماد) به شرح زیر است:
تبصره مهم:
طبق قانون، کالاهایی که به دلیل ماهیت بهداشتی و تماس مستقیم با بدن قابلیت برگشت ندارند، از شمول مهلت ۷ روز انصراف از خرید مستثنی هستند. محصولات میسانژ (شورت، سوتین، ست شورت و سوتین) در این دسته قرار می‌گیرند.
بنابراین امکان مرجوعی کالا به دلیل انصراف از خرید، تغییر سلیقه، یا اشتباه در انتخاب سایز وجود ندارد. خواهشمند است قبل از ثبت سفارش، با دقت جدول راهنمای سایز را مطالعه فرمایید.
مرجوعی فقط در ۲ حالت و حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا امکان‌پذیر است:
الف) مغایرت کالا: رنگ یا سایز ارسال شده کاملاً با فاکتور و سفارش ثبت شده مغایرت داشته باشد.
ب) ایراد فنی و ظاهری: کالا دارای پارگی، دوخت معیوب، لکه یا ایراد کارخانه‌ای باشد.
شرایط الزامی مرجوعی:
۱. کالا به هیچ عنوان استفاده، پوشیده یا شسته نشده باشد.
۲. اتیکت و لیبل اصلی کالا کنده نشده باشد.
۳. کالا در بسته‌بندی اصلی و اولیه خود قرار داشته باشد.
۴. مشتری موظف است هنگام باز کردن بسته، فیلم آنباکسینگ واضح از بسته‌بندی و ایراد تهیه و به پشتیبانی واتساپ به شماره [۰۹۱۲XXXXXXX] ارسال نماید. بدون فیلم، درخواست مرجوعی پذیرفته نمی‌شود.
رویه مرجوعی:
پس از تایید ایراد توسط تیم پشتیبانی، کالا با هماهنگی به آدرس [آدرس مرجوعی خود را بنویسید] ارسال می‌گردد. هزینه ارسال مرجوعی در صورت تایید ایراد از سمت میسانژ به عهده فروشگاه است، در غیر این صورت به عهده مشتری می‌باشد. پس از دریافت، مبلغ یا کالای جایگزین (در صورت موجودی) ارسال خواهد شد.
